Гарантия и возврат

Условия гарантии, возврата и обмена

Все товары имеют официальную гарантию производителя.

Гарантийный срок на товары нашего магазина составляет от 6 до 36 месяцев в зависимости от производителя. Точный срок указан в описании каждого товара на сайте. Подтверждением гарантийных обязательств является гарантийный талон производителя или интернет-магазина “2Control”.

Проверка комплектности и состояния товара

Проверка комплектности и отсутствия дефектов проводится при передаче товара покупателю. Комплектность определяется описанием товара или инструкцией по эксплуатации.

Обмен и возврат товара

Покупатель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней после покупки в соответствии с Законом Украины о защите прав потребителей.

Возврату и обмену подлежит только новый товар без следов использования: без царапин, сколов, потертостей.

Исключения: расходные материалы, кабельная продукция и программное обеспечение возврату не подлежат.

При возврате необходимо сохранить:

  • полную комплектацию товара;
  • целостность упаковки и все компоненты;
  • наклейки, ярлыки, пломбы;
  • заводское маркирование.

Поврежденный товар принимается на замену только после заключения авторизованного сервисного центра о соблюдении условий эксплуатации.

Обмен или возврат осуществляется в нашем офисе по адресу: Киев, пр. Освободителей, 17. Для возврата денег необходимо иметь при себе паспорт.

Деньги возвращаются в день возврата или в течение максимум 7 дней при отсутствии средств в кассе.

Гарантийный ремонт товара

Бесплатное гарантийное обслуживание предоставляется при наличии заполненного гарантийного талона производителя или интернет-магазина “2Control”.

В гарантийном талоне должны быть указаны: модель, серийный номер товара, срок гарантии и дата продажи. Там также указаны адреса и телефоны авторизованных сервисных центров.

Сохраняйте гарантийный талон на протяжении всего срока эксплуатации товара.

Если в гарантийный период изделие вышло из строя по вине производителя и не подлежит ремонту — мы осуществим его замену на аналогичный товар.

Для замены необходимо предоставить:

  • товар в полной комплектации;
  • гарантийный талон;
  • документ, подтверждающий оплату;
  • заключение сервисного центра.

Отказ от гарантии возможен в случае:

  • повреждения или снятия гарантийных пломб;
  • механических повреждений, вызванных умышленно или по неосторожности;
  • нарушения правил эксплуатации, изложенных в инструкции;
  • несанкционированного ремонта, модификации или вмешательства в конструкцию;
  • неправильного заполнения гарантийного талона;
  • изменения, стирания или отсутствия серийного или IMEI номера.

Гарантийные обязательства не распространяются на:

  • естественный износ и выработку ресурса;
  • повреждения из-за неправильного использования или нарушения правил;
  • физические и электрические повреждения, вызванные клиентом;
  • повреждения вследствие стихийных бедствий;
  • повреждения из-за небрежности (нарушение температурного режима, попадание жидкости, пыли, механические повреждения);
  • повреждения из-за аварийных перепадов напряжения или неправильного подключения;
  • повреждения из-за недостатков в системе или при соединении с другими устройствами.