Гарантія та повернення

Умови гарантії, повернення і обміну

Всі товари мають офіційну гарантію виробника.

Гарантійний термін на товари нашого магазину становить від 6 до 36 місяців залежно від виробника. Точний строк вказаний в описі кожного товару на сайті. Підтвердженням гарантійних зобов’язань є гарантійний талон виробника або інтернет-магазину “2Control”.

Перевірка комплектності та стану товару

Перевірка комплектності та відсутність дефектів проводиться при передачі товару покупцеві. Комплектність визначається описом товару або інструкцією з експлуатації.

Обмін і повернення товару

Покупець має право на обмін або повернення товару протягом 14 днів після покупки відповідно до Закону України про захист прав споживачів.

Поверненню та обміну підлягає лише новий товар без слідів використання: без подряпин, сколів, потертостей.

Винятки: витратні матеріали, кабельна продукція та програмне забезпечення поверненню не підлягають.

Під час повернення необхідно зберегти:

  • повну комплектацію товару;
  • цілісність упаковки та всі компоненти;
  • наклейки, ярлики, пломби;
  • заводське маркування.

Пошкоджений товар приймається на заміну лише після висновку авторизованого сервісного центру про дотримання умов експлуатації.

Обмін або повернення здійснюється в нашому офісі за адресою: Київ, пр. Визволителів, 17. Для повернення грошей необхідно мати при собі паспорт.

Гроші повертаються в день повернення або протягом максимум 7 днів у разі відсутності коштів у касі.

Гарантійний ремонт товару

Безкоштовне гарантійне обслуговування надається за наявності заповненого гарантійного талона виробника або інтернет-магазину “2Control”.

У гарантійному талоні мають бути вказані: модель, серійний номер товару, термін гарантії та дата продажу. Там також вказані адреси і телефони авторизованих сервісних центрів.

Зберігайте гарантійний талон протягом усього строку експлуатації товару.

Якщо в гарантійний період виріб вийшов з ладу з вини виробника і не підлягає ремонту — ми здійснимо його заміну на аналогічний товар.

Для заміни необхідно надати:

  • товар у повній комплектації;
  • гарантійний талон;
  • документ, що підтверджує оплату;
  • висновок сервісного центру.

Відмова від гарантії можливий у разі:

  • пошкодження або зняття гарантійних пломб;
  • механічних пошкоджень, спричинених умисно або з необережності;
  • порушення правил експлуатації, викладених в інструкції;
  • несанкціонованого ремонту, модифікації чи втручання у конструкцію;
  • неправильного заповнення гарантійного талона;
  • зміни, стирання або відсутності серійного чи IMEI номера.

Гарантійні зобов’язання не поширюються на:

  • природний знос та вичерпання ресурсу;
  • пошкодження через неправильне використання або порушення правил;
  • фізичні та електричні пошкодження, спричинені клієнтом;
  • пошкодження від стихійних лих;
  • ушкодження через недбалість (порушення температурного режиму, потрапляння рідини, пилу, механічні пошкодження);
  • пошкодження через аварійні перепади напруги чи неправильне підключення;
  • пошкодження через недоліки в системі або під час з’єднання з іншими пристроями.